Nos formations

BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Le collaborateur exerçant la fonction de vendeur ou manager commercial contribue à une croissance profitable du chiffre d'affaires, compatible avec une optique de développement durable de l'entreprise.

En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire d’un BTS NDRC en alternance peut devenir responsable d'une équipe commerciale (de taille variable selon l'organisation qui l'emploie).

92% des entreprises interrogées considèrent la formation du BTS NDRC comme l'une des mieux adaptées aux métiers commerciaux (sources: enquête des dirigeants commerciaux de Manpower-Education Nationale).

Le BTS NDRC remplace l'ancien BTS NRC et le BTS Force de Vente.

Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité en BTS NDRC en alternance :

  • Vente et gestion de la relation client
  • Production d'informations commerciales
  • Organisation et Management de l'activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale

Rythme

2 jours en cours / 3 jours en entreprise

Intégrer la formation 

  • Titulaire du baccalauréat
  • Intérêt pour le commerce et la vente
  • Avoir un sens relationnel et le goût de la négociation
  • Être dynamique, responsable et rigoureux
Ma semaine type
Lundi Entreprise
Mardi Entreprise
Mercredi Entreprise
Jeudi Relation Client et Négociation de Vente 3 heures
Relation Client et Négociation de vente 4 heures
Vendredi Communication Langue vivante 3 heures
Communication Langue vivante 4 heures

Poursuivre ses études

  • Bac+3 Responsable Technico Commercial France et International  
  • Bac+3 Conseiller Financier
  • Université, licence professionnelle…
  • Formations métiers

Offres d'emploi

Partenaires de la formation

Un réseau d’entreprises et de partenaires étendus