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BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Le collaborateur exerçant la fonction de vendeur ou manager commercial contribue à une croissance profitable du chiffre d'affaires, compatible avec une optique de développement durable de l'entreprise.

En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire d’un BTS NDRC en alternance peut devenir responsable d'une équipe commerciale (de taille variable selon l'organisation qui l'emploie).

92% des entreprises interrogées considèrent la formation du BTS NDRC comme l'une des mieux adaptées aux métiers commerciaux (sources: enquête des dirigeants commerciaux de Manpower-Education Nationale).

Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité en BTS NDRC en alternance :

  • Vente et gestion de la relation client
  • Production d'informations commerciales
  • Organisation et Management de l'activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale

Le BTS NDRC remplace l'ancien BTS NRC et le BTS Force de Vente.

Cette certification de niveau 5 est inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).
Le BTS NDRC est certifié par le Ministère de l'Éducation Nationale.

Rythme d'alternance

2 jours en cours / 3 jours en entreprise.

    Ma semaine type en BTS NDRC
    Lundi Entreprise
    Mardi Entreprise
    Mercredi Entreprise
    Jeudi Relation Client et Négociation de Vente 3 heures
    Relation Client et Négociation de vente 4 heures
    Vendredi Communication Langue vivante 3 heures
    Communication Langue vivante 4 heures

    Au programme

    Le BTS NDRC est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). 
    Retrouver l'ensemble du programme.

    Blocs de compétences

    Les blocs de compétences doivent être totalement validés pour obtention du diplôme. En cas de validation partielle, des sessions de rattrapages sont possibles.

    • Relation client et négociation-vente
    • Relation client à distance et digitalisation
    • Relation client et animation de réseaux
    • Appréhender et réaliser un message écrit
    • Communiquer oralement
    • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

    Intégrer le BTS NDRC

    • Titulaire du baccalauréat
    • Intérêt pour le commerce et la vente
    • Avoir un sens relationnel et le goût de la négociation
    • Être dynamique, responsable et rigoureux

    Poursuivre ses études

    • Bac+3 MCR (Manager Commerce Retail)
    • Bac+3 RDCFI (Responsable du Développement Commercial France et International)
    • Bac+3 RRHP (Responsable Ressources Humaines et Paie)
    • Bac+3 CF (Conseiller Financier)
    • Université, licence professionnelle…
    • Formations métiers

    Offres d'emploi

    Partenaires de la formation

    Un réseau d’entreprises et de partenaires étendus

    Agence principale partenaire alternance
    Maximis partenaire alternance