BTS MCO ou BTS NDRC

Tu hésites entre BTS NDRC et BTS MCO ? Tu n’as pas encore fait tes voeux et tu cherches des informations avant de finaliser ton choix ?

Dans cet article nous faisons le point sur les similitudes et les divergences de ces deux formations proposées par l’IFCV. On peut d’ors et déjà vous dire que si le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et le BTS Management Commercial Opérationnel comportent tous les deux une forte spécialisation commerciale, ils ne s’appliquent pas aux mêmes champs professionnels. 

MCO, NDRC, que choisir en fonction de mes attentes?

En s’inscrivant en BTS NDRC tu seras plus susceptible de t’orienter vers des métiers comme commercial mobile ou chargé d’affaires. De son côté, le BTS MCO forme des conseillers clientèle en magasin, des responsables de points de vente ou des managers de rayons. En effet, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client développera tes qualités de négociateur et ta capacité de convaincre ton interlocuteur, tandis que le BTS Management Commercial Opérationnel mettra en lumière tes aptitudes à gérer des stocks, à t’organiser et à mener une équipe.

Ce sont donc deux faces différentes du commerce qui sont mises en avant par chacune des formations.

Elles forment toutes deux les commerciaux de demain et exigent ainsi une forte appétence pour les relations humaines. 

Les programmes

Les blocs de compétences propres au BTS MCO et au BTS NDRC peuvent être consultés sur le site de l’IFCV. Les deux formations proposent des cours de relation clients et de vente. 

• Le BTS NDRC propose de se former à la digitalisation, à l’animation de réseaux, à la réalisation du message écrit, à la communication orale et à l’analyse de situations. 
• Le BTS MCO se construit autour de l’acquisition de compétences en conseil, en gestion opérationnelle, en management d’équipe et en animation de l’offre commerciale. 

Dans les deux formations tu seras en alternance en entreprise et cet apprentissage apportera beaucoup à ton profil. 

BTS NDRC et BTS MCO à l’heure de la digitalisation

Le BTS MCO : La digitalisation de l’unité commerciale et de son activité

La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif (vs. la disponibilité en ligne), l’agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés au click and collect, l’intégration d’outils digitaux), à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.

Dans ce contexte les applications numériques utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l’équipe commerciale, contribuent à améliorer les performances, à enrichir l’offre, à générer du trafic et à optimiser l’expérience client.

La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience. Elle implique notamment l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.

Le BTS NDRC : Une stratégie omnicanale

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

Au-delà de ces nouvelles pratiques professionnelles, le titulaire d’un BTS NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.

En résumé, en BTS NDRC vous serez davantage formé au marketing digital ou à l’utilisation d’outils comme WordPress ou PrestaShop tout en conservant des pratiques commerciales plus classiques comme la prospection. En BTS MCO la digitalisation passera par l’adaptation du point de vente au e-commerce : préparation des commandes passées en ligne, actualisation des stocks. Les deux formations prennent donc en compte l’évolution des champs d’action commerciaux.

Tableau comparatif

Si tu as la moindre question concernant ton choix, tu peux écrire à notre équipe à contact@ifcv.fr. Si l’article t’a aidé et que tu es plus fixé tu peux candidater sur le site de l’IFCV pour le BTS MCO et le BTS NDRC. 

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